ENVIOS
Os custos dos envios nacionais, são totalmente suportados pela Leather Goods by Belcinto.
Os envios para a Europa têm um custo de 6€, excetuando para Espanha onde o valor é 4€.
ENTREGA
O serviço de transporte é assegurado pelos CTT.
Quando o produto é recolhido na Belcinto fica à responsabilidade da transportadora. Caso haja algum extravio ou dano no produto, durante o processo de entrega a responsabilidade da reclamação é da Belcinto aos CTT. Assim, caso a sua encomenda esteja nas condições mencionadas anteriormente, terá de enviar um e-mail para info@leather-goods.pt, colocando no assunto o número da sua encomenda e o problema que teve com a entrega. Da nossa responsabilidade, fica a confirmação da receção do e-mail e a reclamação junto da transportadora, quando tivermos alguma atualização informaremos por e-mail.
PRAZOS DE ENTREGA
Salvo situações excecionais, os produtos serão entregues no prazo máximo de 7 dias úteis após a formalização da encomenda. Caso exista motivos para atraso, a Leather Goods by Belcinto compromete-se a informar o Cliente e esforçando-se para resolver rapidamente a situação.
Consideram-se situações excecionais períodos de férias ou feriados, como também a produção de produtos sob encomenda do cliente, em situações como a última acrescentam-se 3 dias úteis ao período de entrega.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Se por alguma razão não estiver totalmente satisfeito com a sua encomenda, deverá contactar-nos via e-mail para info@leather-goods.pt, no prazo máximo de 14 dias após a sua receção.
Deverá identificar o número da sua encomenda e quais os produtos a trocar/devolver, indicando se pretende a substituição por um produto idêntico, a reparação ou o reembolso da importância paga.
Os produtos deverão ser devolvidos em bom estado e sem ter sido utilizados. Os artigos devem de ser embalados de modo a garantir o seu transporte em segurança.
Deverá aguardar pela nossa resposta ao e-mail, onde indicaremos o procedimento a seguir conforme o que nos indicar. Não deve nunca enviar a sua encomenda de volta para nós sem a nossa autorização, pelo que não nos responsabilizaremos pela não chegada do mesmo.
Sob as condições acima descritas, comprometemo-nos a efetuar os reembolsos no prazo máximo de 14 dias após a receção dos artigos devolvidos nas nossas instalações, para o IBAN do qual foi feito o pagamento inicial.
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